운영관리서비스는 모든 운영체제(OS)에서 이용 할 수 있나요?
윈도우 서버와 Red hat-Linux 만 지원합니다. 상기 외 운영체제의 경우 보안적인 이슈가 발생되더라도 보안패치 등이 신속하게 발표되지 않기 때문에 서버 운영에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.
운영관리서비스 신청시 운영체제(OS)의 라이센스 문제는 어떻게 하나요?
라이센스는 지원해 드리지 않습니다. 고객님 소유의 라이센스가 있으시면 자사로 라이센스 CD 와 CD-KEY를 보내주시면 신규 설치를 지원해 드립니다. 라이센스가 없으시면 당사에서 저렴하게 제공해 드리는 라이센스 임대 서비스(ASP)를 이용하시면 됩니다.
운영관리서비스를 이용하지 않는 경우라면 서버 관리는 어느 쪽에서 하게 되나요?
운영관리서비스를 이용하지 않을 경우라면 서버 관리는 고객님께서 직접 하시거나 고객님의 서버관리자를 통해서 하셔야 합니다.
운영관리서비스에는 보안서비스(방화벽)도 포함되나요?
보안 서비스는 포함되어 있지 않습니다. 다만, 운영관리서비스를 이용하시는 경우에 한하여 보안서비스를 비용을 할인해 드리고 있습니다. (영업사원 문의)
운영관리서비스에 무료로 제공하는 백업에 DB(MS-SQL,ORACLE) 백업도 포함되나요?
DB 백업(MS-SQL, ORACLE)의 경우 별도의 부가서비스를 신청하셔야 합니다. (MYSQL의 경우 파일 기반이기 때문에 디스크(파일)백업 만으로도 백업이 가능합니다.)운영관리서비스에는 이미지 백업 및 디스크(파일)백업을 무료로 제공하고 있습니다.
서버가 여러 대일 경우에는 어떻게 신청하나요?
서버 별로 하드웨어 스펙과 운영 환경이 틀리기 때문에 각 서버별로 운영관리서비스를 신청해 주셔야 합니다.
운영관리서비스를 이용하는 경우 저희 회사가 얻게되는 장점은 무엇입니까?
1. 전문 인력에 대한 비용을 획기적으로 줄일 수 있습니다. 2. 주기적인 점검을 통하여 발생될 수 있는 문제를 사전에 조기 예방 할 수 있습니다. 3. 백업 서비스를 기본으로 제공하기 때문에 예측하지 못한 장애가 발생하는 경우 최대한 신속하게 복구를 지원 해드립니다. 4. 24시간 모니터링을 통하여 하드웨어 및 서비스에 장애가 발생시 신속하게 조치하여 고객님 비즈니스의 영향을 최소화 하고 안정적으로 운영 할 수 있습니다.
운영관리서비스 이용하는 경우 추가로 발생되는 비용이 있습니까? 비용 발생 건 에는 어떤 게 있나요?
특별히 필요로 하시는 부가서비스가 없다면 추가로 발생되는 비용은 없습니다. 다만, 운영 중 하드웨어 업그레이드, 온라인 DB 백업, 보안서비스가 필요한 경우에는 당사의 엔지니어와 상의하시고 고객님께서 최종 판단하시고 결정하시면 됩니다.
운영관리서비스를 받을 시 별도의 부가서비스 비용이 드나요?
운영관리서비스 내역에 홈페이지 소스 수정이나 프로그램 수정도 지원해 주나요?
소스 오류가 난 부분에 대해서 원인 체크는 지원하고 있습니다. 하지만 소스수정 등의 지원은 고객님쪽의 개발자(프로그래머)가 가장 잘 알고 있는 부분이기 때문에 직접 해주셔야 합니다.
운영하는 도중에 해킹을 당하면 손해 배상을 해주나요?
해킹에 대해서 책임을 가지지 않습니다. 다만 서버가 운영될 수 있도록 자료이전이나 복구작업은 지원해 드립니다. 해킹 등의 안전을 위해서 보안서비스를 함께 이용하시는 것을 권장합니다.
서버의 운영현황이나 작업 이력에 대한 내역을 알고 싶습니다. 보고서는 따로 신청하여야 하나요?
운영관리서비스를 이용하시면 월별로 월간 리포팅을 통해서 해당 내역을 고객님께서 등록하신 메일을 통해서 보고 받으실 수 있습니다.
기술문의, 작업 요청 등은 어떻게 이용합니까?
고객전용사이트 [마이인포] 기술문의로 신청해 주시면 신속하게 처리해 드립니다.
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